Тема 1. Эффективные человеческие отношения.
Понятие эффективных чел-их отн-ий.
"Общечеловеческие нормы поведения связаны с признанием неповторимости личности, что реализуется ч/з равноправный стиль общения."
Эффективность в чел-их отн-иях — баланс м/у полученными результатами и затраченными ресурсами и средствами.
⇒ нужно делать вложения.
Ресурсы:
- Физические ресурсы (здания, машины, ПК, ..., собственное тело, окружающая среда)
- Финансовые ресурсы
- Человеческие ресурсы
Закономерности общения
1. Закон зависимости восприятия людьми воздействий от различий их психологических структур. ⇒ Разные люди (даже 1 человек в разное время) реагируют по разному на одинаковые воздействия.
2. Закон неадекватности отображения человека человеком.
⇒ нельзя постичь другого человека полностью, т.к.:
- люди меняются [Бол-во меняется в худшую сторону]
- защищаются от попыток раскрыть себя
- сами себя не знают.
3. Закон неадекватности самооценки.
4. Закон расщепления смысла информации в процессе движения от человека к человеку.
5. З-н самосохранения.
6. Закон компенсации. При высоком уровне стимулов к работе или высоких требованиях среды к человеку нехватка к.-л. способностей компенсируется другими способностями или умениями работать.
Первичные и вторичные навыки общения.
Быстродействующие приёмы общения надо применять в ситуациях непродолжительного общения, а при долгосрочных отношениях эти приёмы не действуют, т.к. являются вторичными навыками человека.
Первичным является характер человека.
| Посеешь мысль, пожнёшь действие. Посеешь действие, пожнёшь привычку. Посеешь привычку, пожнёшь характер. Посеешь характер, пожнёшь судьбу. | Характер — сумма привычек человека |
По отношению к привычке человек может играть пассивную роль. Активно прививаемая привычка — навык.
Парадигма — то как мы видим МИР, "теория, модель, система взглядов", "карта местности".
Сдвиг парадигмы — момент изменения взглядов.
Если что-то не получается со взаимоотношениями — нужно менять парадигму.
т.е. невозможно улучшить отношения с другими, не улучшив себя.
Наиболее важные проблемы, с кот-ми мы сталкиваемся, не м. б. решены на том же уровне мышления, на котором мы были, когда создавали их.