четверг, 14 февраля 2013
вторник, 22 января 2013
Тема 9. Технология выступления перед публикой.
Предпосылки успешного выступления
- Сильное настойчивое стремление успешно выступить
- Подготовка к выступлению
- Сочетания действия и чувства
Управляя действием можно косвенно управлять чувствами. Говорить нужно уверенно, тогда и чувство уверенности появится. - Практика
Плато на кривое обучение — периоды стагнации или регресса в процессе обучения.
! Важно продолжать тренироваться, и тогда неизбежен взлёт до следующего плато.
Подготовка к выступлению
Требуется более трёх недель, чтобы подготовить короткую речь экспромтом.
Лучшее выступление — рассказ о том, что думает лично оратор, а не о том, что сказал кто-то другой.
Если согласны с мнением другого — надо проиллюстрировать, а если не согласны — надо объяснить "почему?".
"Готовиться к выступлению" означает думать, вспоминать, отбирать привлекательные мысли, располагать их в определённом порядке, создавая своего рода "мозайку".
Мысли могут возникнуть в самое неподходящее время. Их важно записать на клочке бумаге и положить в конверт.
Чтобы новые мысли приходили в голову, надо задавать себе различные вопросы по теме предстоящего выступления, обсуждать тему со всеми, кто согласится слушать.
Нужно набирать материала больше чем будет использовано в выступлении (1:9).
Все факты д.б. тщательно изучены, проверены и должны освещать явление со всех сторон.
Пересматривать и перебирать бумажки с мыслями нужно до тех пор, пока не произнесена речь.
Чтение доклада по бумажке уничтожает половину интереса к выступлению, т.к. затрудняет контакт, создаёт противоестественную атмосферу, слушатели не верят, что оратор уверен в себе.
Если же текст заучить наизусть, то процесс человеческого мышления выворачивается наизнанку, и выступление будет натянутым.
Оптимальный вариант — Шпаргалка.
Когда речь готова, её обязательно нужно отрепетировать вслух.
Манера и речь выступления
1. Выбрать кого-то в аудитории и рассказывать ему.
2. Акцентирование важных слов и подчинение им неважных.
3. Изменение тона голоса.
4. Изменение темпа речи.
5. Пауза до и после важных мыслей.
Каждое выступление имеет цели:
- Разъяснить вопросы.
- Произвести впечатление.
- Добиться действия.
- Развлечь.
Приёмы для ясности:
— сравнения (цифры);
— избегать специальных терминов;
— оратор должен сам понимать, что рассказывает;
— дополнять выступление иллюстрациями;
— повторение важных идей разными словами.
Начало и окончание выступления
Выступление д.б. кратким.
Ошибки при выступлении: начать со смешной истории или начать с извинений "я не оратор, я не готовился".
Приёмы успешного начала:
1. Возбудить любопытство.
2. История, в которой события развиваются.
3. Начать с конкретной иллюстрации.
4. Использовать к.-н. предмет.
5. Задать вопрос.
6. Начать с цитаты.
7. Связать тему с жизненно-важными интересами слушателей.
8. Начать с потрясающих фактов.
Окончание выступления важно — его больше всего запомнят.
Ошибки в концовках:
1) "Вот ~ и всё, что я хотел сказать по этому поводу, так что, пожалуй, на этом закончу".
2) Всё рассказали, потом начинают метаться.
3) Всё сказали без остановок и внезапно прекратили говорить.
Успешное окончание:
1. Резюмировать основные положения выступления.
2. Призыв к действиям.
3. Юмористическая концовка.
4. Цитата.
5. Кульминация.
Закончить нужно так, чтобы каждый понял, что это конец.
(Пауза) Замедляя темп речи и делая ударение на последнем слове.
Развитие памяти как условие успешного выступления
Три естественных закона запоминания:
1. Впечатление
Чтобы запомнить инф-ию, н. получить о ней яркое и глубокое впечатление.
2. Повторение
I — кучное — повторять до тех пор, пока не запомним.
II — распределённое — повторяем 1-3 раза, затем делается перерыв от 12 часов до 3 суток, снова повторяем 1-3 раза, повторить.
3. Ассоциация.
Тренированная память опирается на организованную систему ассоциаций.
Видео-пародии на популярные выражения, позы и интонации, которые говорят девушки, студенты и гайдзины.
Много видяшек:
Много видяшек:
среда, 09 января 2013
Тема 8. Особенности международных переговоров
Историческая традиция ведения деловых переговоров.
Дипломатический протокол — совокупность правил, норм, традиций, выработанных для делового общения.
Элементы дипломатического протокола.
а) Надёжность и доверие партнёров.
б) Вежливость.
в) Простота.
г) Достоинство и хорошее воспитание.
Главное к чему нужно стремиться во внешнем виде: общее ощущение опрятности, аккуратности, педантичности в одежде.
Дополнительно к основной подготовке д. б. подготовлены ещё 4 момента:
— разработка технических и юридических деталей;
— изготовление печатных материалов (на языке партнёра или на английском, +1 экземпляр переводчику)
— сбор информации об иностранной фирме
+ когда и кем основана
+ в каких странах работает
+ наиболее успешные сделки
+ всё о руководстве.
+ в каких странах работает
+ наиболее успешные сделки
+ всё о руководстве.
— подготовка сувениров.
В первую встречу подарки дарят хозяева. Ответный подарок во вторую встречу обязателен.
Лучшим подарком является картина, палех, хохлома, гжель, уральские камни, резьба по дереву, ....
Необходимо сортировать подарки по рангам, учитывая кому что подарим, уделять внимание упаковке.
Визитные карты
Цели использования визиток:
— информация о своём существовании лиц, в контактах с которыми вы заинтересованы (заочное представление)
— сообщение о себе и своей фирме дополнительной информации в момент знакомства
— поддерживание контактов.
Виды визиток
1. Стандартная (ФИО, должность и реальная сфера интересов, адреса, телефон, e-mail)
2. (ФИО, должность, сфера интересов) — облегчение общения без продолжения контактов и для сопровождения сувениров.
3. Только ФИО и м.б. город — неофициальные встречи, а также министрами страны.
4. Семейная карточка (Ивановы Иван Васильевич и Марья Яковлевна) — для поддержания контактов, когда была представлена вторая половина.
5. Карточка фирмы (без ФИО и должности) — поддержание контактов от имени фирмы.
По этикету первыми вручают визитку хозяева. Подавать визитку нужно повернув её так, чтобы можно было прочитать текст.
Желательно прочитать в слух свою фамилию.
Приняв визитку, нужно сразу вслух прочитать имя и должность партнёра.
Во время переговоров рекомендуется класть визитки перед собой в том порядке, как партнёры находятся перед вами.
Надписи на визитках проставляются вручную в правом нижнем углу.
p.r. — выражение благодарности;
p.f. — поздравление
p.p. — заочное поздравление;
p.c. — выражение соболезнования
p.f.c. — выражение удовлетворения знакомством
p.p.c. — выражение прощения в связи с отъездом из страны, когда не наносится прощальный визит.
p.f. — поздравление
p.p. — заочное поздравление;
p.c. — выражение соболезнования
p.f.c. — выражение удовлетворения знакомством
p.p.c. — выражение прощения в связи с отъездом из страны, когда не наносится прощальный визит.
Организация и проведение приёмов
1. Lunch (12-13 часов и длится 1-1,5 часа)
Dinner (19:30-21:00 и длится 2-2,5 часа)
Фрак (чёрный костюм), вечернее платье.
R.S.V.P. - просьба об ответе.
Инициатива по уходу принадлежит главному гостю (в честь кого или руководитель)
2. Шведский стол (Буфетный обед) — в те же часы.
В левую руку кладём салфетку, затем тарелку с вилкой и ножом. Далее в неё — еду, по возможности не марая вилку и нож, а в правую руку — бокал с напитками, обёрнутый бумажной салфеткой.
Отходим к столам и садимся где угодно.
Форма одежды праздничная.
3. Коктейль (Фуршет) с 17:00 до 20:00
Похож на шведский стол, но украшения скромнее и гости всё время стоят. Спиртное разносят официанты.
Форма одежды повседневная. Присутствовать всё время необязательно, за исключением главного гостя.
p.r. в течение недели.
4. Бокал шампанского ("Бокал вина") с 12 до 13 часов.
Вино, шампанское, виски, водка, закуска необязательна.
5. "Чай" в промежуток с 16:00-18:00, продолжительность 1 час.
Подают чай, кофе, воду, фрукты, кондитерские изделия, десертные и сухие вина.
6. Жур фикс - фиксированный день. Проводится 1 раз в неделю. ("Чай".)
Приглашения рассылаются 1 раз в начале сезона. Сезон начинается осенью и длится до первого фиксированного дня июня.
Тема 7. Технология ведения деловых переговоров
Основные понятия переговоров
Переговоры — процесс реализации взаимных интересов.
Элементы
1) Хорошая подготовка
2) Честное представление о конечной цели
3) Позиции сторон — нечто, о чём сторона приняла решение
4) Интересы — что заставило их принять такую позицию.
Основной задачей переговоров является примирение интересов, а не позиций.
Наиболее сильные интересы:
⇢ Безопасность
⇢ Деньги (экономическое благосостояние)
⇢ Чувство принадлежности к группе
⇢ Распоряжение собственной жизнью.
Подготовка переговоров
Метод: создание карты конфликта (переговоров)
Карта — чёткое отображение того, как интересы сторон располагаются по отношению друг к другу.
При составлении и чтении карты:
1) Ищут новую информацию.
2) Ищут новые потребности.
3) Совмещают различные ценности и интересы.
4) Определяют трудные участки.
5)Стимулируют предпосылки выигрыша для всех (19 верблюдов)
Кроме составления карты подготовка переговоров включает 4 этапа:
1. Сформулировать цель переговора
2. Диапазон ощутимых результатов, связанных с желаемым исходом (min; max)
3. Подготовить свою сторону дела
а) суть моих предложений
б) какова моя компетентность
в) определить "валюту переговоров"
б) какова моя компетентность
в) определить "валюту переговоров"
"Валюта переговоров" — то, что мало ценно для нашей организации и дорого оценивается другой стороной.
4. Анализ положения другой стороны.
а) доводы для оправдания их позиций
б) какие у них альтернативы
в) в чём их трудности
г) какие последствия вытекают для них из их согласия с нашими предложениями
д) как облегчить их согласие.
Успешные переговоры — когда выигрывают обе стороны.
1. Правильно задавать вопросы
Функции вопросов:
1) Выявление обстоятельств дела;
2) Поддержание переговоров в нужном русле;
3) Выигрыш по времени;
4) В ответ на голословные заявления типа "слишком много" — по сравнению с чем?
5) В ответ на жёсткие заявления типа "это невозможно" — а при каких условиях это будет возможно?
6) В ответ на нежелание вести переговоры — что вас заинтересует?
2. Постоянные фразы о совпадении интересов
— согласились о продолжительности встречи — отметить вслух;
— если в переговорах наметился тупик — вернуться назад к т. совпадения интересов;
— пришли к согласию в каждом, даже незначительном, вопросе — зафиксировать согласие вслух;
— упоминать, что цель переговоров — прийти к соглашению.
3. Включить т. зрения др. стороны в свои аргументы (при этом вместо "но" используется союз "и")
4. Учёт местных обычаев
5. Если что-то не получается, то надо менять позицию.
6. Обязательная запись важных моментов.
7. По завершении переговоров надо составить письменное соглашение.
Некоторые не придерживаются правил порядочности на переговорах, не дают высказаться, используют отвлекающие приёмы, выдвигают чрезмерные требования.
Контрмеры:
1. Задать вопрос.
2. Раскрыть их тактику, показав, что вы в курсе.
3. Юмор.
4. Попросить перерыва (не более 10 минут).
5. Перенести переговоры.
6. Попросить повторить услышанные слова.
Конфликтоген — оборот речи, который способствует разжижению конфликта.
Нейтрализация конфликтогена.
1. Задать вопрос, преобразовав нападение на вас в нападение на проблему.
2. Задать вопрос, не выражая прямого несогласия.
3. Задать вопрос, представив его несогласие или решение как одну из альтернатив.
4. Не ослаблять своё личное влияние —"я всего лишь хотел сказать".
3 этапа
1. Разработка альтернатив.
2. Выбор альтернатив
3. Претворение в жизнь избранной альтернативы.
б) какие у них альтернативы
в) в чём их трудности
г) какие последствия вытекают для них из их согласия с нашими предложениями
д) как облегчить их согласие.
Особенности проведения успешных переговоров
Успешные переговоры — когда выигрывают обе стороны.
1. Правильно задавать вопросы
Функции вопросов:
1) Выявление обстоятельств дела;
2) Поддержание переговоров в нужном русле;
3) Выигрыш по времени;
4) В ответ на голословные заявления типа "слишком много" — по сравнению с чем?
5) В ответ на жёсткие заявления типа "это невозможно" — а при каких условиях это будет возможно?
6) В ответ на нежелание вести переговоры — что вас заинтересует?
2. Постоянные фразы о совпадении интересов
— согласились о продолжительности встречи — отметить вслух;
— если в переговорах наметился тупик — вернуться назад к т. совпадения интересов;
— пришли к согласию в каждом, даже незначительном, вопросе — зафиксировать согласие вслух;
— упоминать, что цель переговоров — прийти к соглашению.
3. Включить т. зрения др. стороны в свои аргументы (при этом вместо "но" используется союз "и")
4. Учёт местных обычаев
5. Если что-то не получается, то надо менять позицию.
6. Обязательная запись важных моментов.
7. По завершении переговоров надо составить письменное соглашение.
Контрмеры против недобросовестных приёмов.
Некоторые не придерживаются правил порядочности на переговорах, не дают высказаться, используют отвлекающие приёмы, выдвигают чрезмерные требования.
Контрмеры:
1. Задать вопрос.
2. Раскрыть их тактику, показав, что вы в курсе.
3. Юмор.
4. Попросить перерыва (не более 10 минут).
5. Перенести переговоры.
6. Попросить повторить услышанные слова.
Конфликтоген — оборот речи, который способствует разжижению конфликта.
Нейтрализация конфликтогена.
1. Задать вопрос, преобразовав нападение на вас в нападение на проблему.
Зло: "Ты дурак."
Добро: "Какой аспект проблемы я по вашему не принял в расчёт?"
Добро: "Какой аспект проблемы я по вашему не принял в расчёт?"
2. Задать вопрос, не выражая прямого несогласия.
Зло: "Вы не правы."
Добро: "Учтены ли в данном случае нужды всех."
Добро: "Учтены ли в данном случае нужды всех."
3. Задать вопрос, представив его несогласие или решение как одну из альтернатив.
Зло: "Сделайте как я сказал."
Добро: "Это хорошее решение, а как ещё можно поступить в данной ситуации?"
Добро: "Это хорошее решение, а как ещё можно поступить в данной ситуации?"
4. Не ослаблять своё личное влияние —
Принятие конструктивных решений.
3 этапа
1. Разработка альтернатив.
— мозговой штурм
— "кускование" проблемы — Слона нужно есть по частям.
— метод делового блокнота
— разработка альтернативы на случай неудачи
— "кускование" проблемы — Слона нужно есть по частям.
— метод делового блокнота
— разработка альтернативы на случай неудачи
2. Выбор альтернатив
— осуществимость — хватит ли ...
— достаточность — решит ли проблему?
— справедливость — В/В
— достаточность — решит ли проблему?
— справедливость — В/В
3. Претворение в жизнь избранной альтернативы.
— определить задачи
— назначить ответственных
— установить срок.
— назначить ответственных
— установить срок.
Тема 6. Технология эффективного взаимодействия
Парадигмы взаимодействия между людьми:
1. Выиграть-проиграть — я выигрываю, потому что ты проигрываешь.
Бывает оправдана в спорте, когда нужно навести порядок ради общего благосостояния, чтобы оживить бизнес.
В остальных случаях неэффективна, т.к. тот, кто сегодня проиграл, завтра откажется от сотрудничества и достижение большинства результатов зависит от сотрудничества, а не соперничества.
Способы действия (как распознать):
В остальных случаях неэффективна, т.к. тот, кто сегодня проиграл, завтра откажется от сотрудничества и достижение большинства результатов зависит от сотрудничества, а не соперничества.
Способы действия (как распознать):
- доказать неправоту другого
- перекричать
- перехитрить
- использовать физическое насилие
- дуться, пока не передумает
- призвать союзников
2. Проиграть-выиграть
3. Выиграть и будь что будет
4. Проиграть-проиграть
5. Компромисс
6. Выиграть-выиграть — оправдана во всех случаях, когда есть время.
Технология действия
— выяснить, какая потребность стоить за желаниями другой стороны;
— узнать, в чём разногласия компенсируют друг друга;
— поиск новых вариантов решений, полностью удовлетворяющих обе стороны;
— сотрудничество в период воплощения принятого решения.
Пять измерений установки В/В
1.Характер — фундамент В/В
цельность — отсутствуют внутриличностные конфликты
зрелость — баланс уверенности в себе и уважения к другим
менталитет достаточности
зрелость — баланс уверенности в себе и уважения к другим
менталитет достаточности
2. Отношения
Без доверия самое лучшее, на что можно пойти — это на компромисс, поэтому доверие (ЭБС) — это суть мышления В/В.
3. Соглашения
— желаемые результаты
— правила
— ресурсы
— отчётность
— последствия
— правила
— ресурсы
— отчётность
— последствия
4. Системы
— планирования
— обучения
— зар. платы
— коммуникации
— информационная
— обучения
— зар. платы
— коммуникации
— информационная
5. Процессы
— представить проблему с т. зр. другого человека
— выявить ключевые ?? и беспокойства
— опред-ть рез-ты, к-ые д. б. обеспечены полностью приемлемым решением
— выявить новые варианты решения
— выявить ключевые ?? и беспокойства
— опред-ть рез-ты, к-ые д. б. обеспечены полностью приемлемым решением
— выявить новые варианты решения
Синергетические коммуникации.
Синергия — взаимное усиление действия. Целое больше суммы его частей, т.к. связь между частями сама является частью целого.
Суть синергии в том, чтобы ценить различия, наращивать сильные и компенсировать слабые стороны.
Для того, чтобы появилась синергия, необходимо доверие.
Формулы парадигм общения
| П/В, В/П | 1 + 1 = 0 |
| П/П | 1 + 1 = -2 |
| Компромисс | 1 + 1 = 1 |
| В/В | 1 + 1 = 2 |
| Синергия | 1 + 1 > 2 |
Тема 5. Язык жестов
Значение жеста зависит от других жестов, которые его сопровождают, от контекста, о заболеваний, от профессии, от одежды, ...
Богатство языка жестов зависит от:
+ возраста, чем младше, тем больше жестов;
+ социального или проф. положения, чем выше, тем меньше жестов;
+ от профессии;
+ от национальности;
+ от места (территории, где человек взрослел);
+ от культурного опыта.
Понятие о зонах
Территория — пространство, которое человек считает своим, словно это продолжение его физического тела.
4 зоны территории
1. Интимная — 46 см от тела — т. тем, кто в тесном эмоциональном контакте.
2. Личная — 46-120 см — для приятельского общения.
3. Социальная — от 1,2 до 3,6 м — для общения с посторонними людьми.
4. Общественная — свыше 36 м — общение невозможно (кроме общения с аудиторией).
Правила поведения людей в условиях скученности (лифты, общественный транспорт, ...):
— нельзя разговаривать;
— нельзя смотреть в упор;
— лицо д. б. без эмоций;
— чем теснее, тем сдержаннее д. б. движения;
— смотреть надо на к.-л. предмет.
Размеры зональных пространств отличаются у разных наций, у людей, выросших в разных по плотности населения районах, на машине (увеличивается в 10 раз).
Значения разных групп жестов
1. Жесты рук и кистей рук.
2. Жесты, связанные с прикосновением к различным частям лица.
3. Жесты, означающие защиту.
4. Отзеркаливание.
Тема 4. Технология эмпатического взаимодействия
Установление кратковременных контактов.
1. Проявить искренний интерес к человеку.
2. Доброжелательное выражение лица.
3. Называть человека так, как ему нравится.
4. Умение слушать.
В процессе слушания выполняются 2 функции: восприятие информации и обратная связь.
Для эффективного восприятия инф-ии необходимо:
— не прерывать собеседника;
— не делать поспешных выводов;
— следить за главной мыслью;
— задавать вопросы.
Обратная связь м. б. нерефлексивная (внимательное молчание, угу, ага) и рефлексивная (пересказ, обобщение, отражение чувства)
Чтобы обратная связь была эффективной нужно:
- говорить её здесь и сейчас;
- обратная связь д. б. по конкретному вопросу, без обобщений
- обратная связь по потребности партнёра [Если человеку не нужна обратная связь — он кричит не на вас]
- обвинительные "Вы-сообщения" нужно переделывать в "Я-сообщения".
Я-сообщение
| Когда <описание ситуации>, я чувствую <описание эмоций>, потому что <описание причин>, и мне бы хотелось, <описание желательного поведения> |
Когда со мной разговаривают громко, я не могу сосредоточиться, потому что не слышу собственных мыслей, и мне бы хотелось, чтобы наши проблемы обсуждались в тихой обстановке.
Я-высказывание д. б. "чистым", не д. содержать "ты", "Вы" во всех видах и требований.
Я-высказывание д. выражать суть дела.
Эмоциональный банковский счёт долговременных контактов
ЭБС — уровень доверия, достигнутый в отношениях между людьми.Когда я посредством уважительного, доброго, честного отношения к вам и через выполнение обязательств делаю вклад на наш с вами ЭБС, я создаю резерв, которым смогу воспользоваться в случае необходимости.
Если мне свойственно проявлять неуважение, быть невежливым, обрывать, раздражаться, игнорировать, судить, злоупотреблять доверием, угрожать или строить из себя бога, то постепенно ЭБС иссякнет и отношения будут похожи на минное поле.
Постоянные отношения требуют постоянных вложений, т.к. в присутствии новых ожиданий прежние вклады съедает инфляция.
Когда возобновляются отношения после долгого перерыва, они продолжаются с того уровня, на котором остановились, так как вклады были заморожены.
Если в каких-то отношениях мы банкроты и теперь хотим наладить их, то д. начать поступать вклады с нашей стороны. В начале они покроют дефицит, затем заплатят пени, затем начнут накапливаться.
Вклады на ЭБС
1. Понимание — является ключом ко всем остальным вкладам.
2. Внимание к мелочам — В отношениях между людьми мелочи не являются мелочами.
3. Выполнение обязательств (Просьба освобождения от обещания)
4. Прояснение ожиданий (даже скрытых)
5. Лояльность к отсутствующим.
6. Принесение извинений при снятии со счёта
⇒ Извиниться м. только сильный человек, а слабый думает, что так он проявляет слабость.
⇒ Повторяющиеся извинения воспринимаются неискренне и являются снятием со счёта.
7. Безусловная любовь — не означает вседозволенности, а означает любовь без условий.
Эмпатическое слушание
Сначала стремитесь понять, а потом быть понятым.Уровни слушания:
- игнорирование говорящего
- делать вид, что слушаем
- слушать избирательно
- слушать внимательно
- эмпатически слушать
Эмпатия — сочувствие, сопереживание, стремление понять.
Суть эмпатии заключается не в том, чтобы соглашаться с собеседником, а в том, чтобы глубоко понять его (умом и сердцем).
Реакция на услышанное.
- оцениваем (соглашаемся или нет);
- выпытываем (задаём вопросы исходя из собственной системы ценностей);
- советуем (даём рекомендации исходя из личного опыта);
- интерпретируем (пытаемся объяснить поведение исходя из собственной системы мотивации).
Уровни овладения эмпатическим слушанием
1 уровень — перефразирование содержания и повторение его утвердительно
2 уровень — отражение чувств
3 уровень — перефразирование содержания и отражение чувств.
Чтобы эффективно представить свою т. зр-ия нужно:
1) вступить в эмоциональный контакт с другой стороной;
2) представить их позицию лучше, чем они могли бы сами;
3) представить свою т. зрения предельно просто и без намёков.
Тема 3. Эффективное управление временем
Эффективное управление собой состоит в том, чтобы сначала делать то, что надо делать сначала.
I поколение — записки и памятки;
II поколение — появление ежедневников, деловых дневников, календарей;
III поколение — расстановка приоритетов ранее распланированных дел;
IV поколение — планирование дел с учётом их приоритета.
Матрица управления временем
Срочное | Несрочное | |
| Важное |
|
|
| Неважное |
|
|
Инструмент второго квадрата д. отвечать следующим требованиям:
- согласованность — м/у миссией и жизнью ⇒ В ежедневнике д.б. место для миссии
- Сбалансированность между ролями
- Фокус на втором квадрате за счёт организации недельного планирования
- человеческое измерение — человек важнее вещей. Если нужно подчинить планы вмешательству людей, инструмент д. помогать этому, а не испытывать чувство вины => д. б. ничем не занятые промежутки времени (1,5 - 4 часа) — "подушки безопасности"
- Гибкость, т.е. инструмент д. б. слугой, а не хозяином.
- портативность — всегда при себе
Организация жизни на основе второго квадрата включает следующие виды деятельности:
1) Написание миссии
2) Определение ролей, которые будут актуальны в предстоящую неделю
3) Выбор целей — 1-3 важных результата для каждой роли, которые мы хотим достичь в течение недели
4) Планирование — каждую из целей связать с определённым днём и часом
5) Ежедневная адаптация.
Преимущества IV поколения управления временем:
— побуждает тратить время на то, что действительно важно.
— направляется совестью
— позволяет выполнить уникальную миссию
— позволяет сбалансировать жизнь
— позволяет видеть перспективу.
Тема 2. Технология эффективного самоменеджмента
Активная Жизненная Позиция
| Я ≠ мои чувства. Я ≠ мои мысли | ⇒ Я могу оценить парадигму. |
Существует 3 вида соц. карт — 3 категории детерминизма для объяснения чел-ого пов-ия:
- генетический детерминизм — объясняет поведение человека врождёнными способностями.
- психический детерминизм — объясняет поведение воспитанием.
- детерминизм окружающей среды — поведение складывается под влиянием внешних факторов
Все 3 теории основываются на парадигме, что каждый человек запрограммирован определённой реакцией на определённый раздражитель, одноко у человека между раздражителем и реакцией есть свобода выбора.
| Мы — люди, поэтому несём ответственность за свою жизнь. наше поведение зависит от наших решений. Если мы позволили обстоятельствам управлять нами, то это МЫ сделали такой выбор. Никто не может причинить нам боль без нашего на то согласия, т.к. боль нам доставляет не то, что происходит, а наше отношение к тому, что происходит. |
Физиологической основой АЖП является речь человека.
Речь Активного человека основана на принятии ответственности за своё поведение (я предпочитаю, я выбираю, я решаю)
Речь Реактивного человека основана на перекладывании ответственности за своё поведение (вот такой уж я есть, он выводит меня из себя, мне придётся это сделать).
Повторяющиеся высказывания реализуются в жизни: говоря, что я ни за что не отвечаю, я превращаю себя в жертву.
Мы ответственны за то, чтобы управлять собственной жизнью и оказывать мощное влияние на обстоятельства.
Фонтан успеха должен забить из нас самих.
[Любить — это глагол.]
Целеполагание. Смысл жизни.
Всё создаётся дважды: первое — мысленное, второе — физическое. Наша жизнь иди второе творение собственного плана, или программ, планов сценариев, навязанных другими людьми или обстоятельствами. Каждый человек является программистом своей жизни, и эту программу надо написать.
Надо выбрать эффективный центр.
Типичными центрами являются:
- работа — означает жизнь, ограниченную профессиональными ролями;
- деньги — прибыль — критерий принятия решений;
- обладание собственностью — человек сравнивает, что у него есть, с другими, Снобизм;
- удовольствие — всё ради получения удовольствия; ограничения социальным контролем;
- семья (предки) — источник правильного поведения — семейные сценарии;
- супруг(а) (ребёнок/родители) — всё, что м. вторгнуться в отношения с ним, расценивается как угроза;
- друг/друзья — крит-ий принятия решений — а что подумаю друзья;
- враг — человек контрзависим и управляется действием врага;
- церковь — делит людей на верующих и нет и поразному к ним относится;
- сам человек — что я получу от этого?
У эффективного человека в центре стоят естественные законы человеческого счастья:
1. Справедливость
2. Частность.
3. Человеческое достоинство (все люди имеют равные права).
4. Служение — внесение вклада в общее дело.
5. Качество.
6. Потенциальные возможности — каждый человек может развиваться.
7. Терпение.
"Я должен" ⇩ принуждение ⇩ действия направляются влиятельными лицами из прошлого и настоящего ⇩ подчинение / восстание ⇩ обида, недовольство / чувство вины, сопротивление ⇩ Платим тем же ⇩ тиран (не свободен) / жертва | "Я выбираю" ⇩ автономия ⇩ действия направляются самостоятельно ⇩ соглашаемся / не соглашаемся ⇩ принимаем последствия ⇩ принимаем ответственность ⇩ свобода личности |
Технология написания миссии жизни
1. Призвать воображение и спросить совесть.
2. Определяем "роли", которые мы проживаем в жизни.
3. Определяем долгосрочные цели, которые мы хотели бы достичь в каждой роли.
4. Записать миссию
Тема 1. Эффективные человеческие отношения.
Понятие эффективных чел-их отн-ий.
"Общечеловеческие нормы поведения связаны с признанием неповторимости личности, что реализуется ч/з равноправный стиль общения."
Эффективность в чел-их отн-иях — баланс м/у полученными результатами и затраченными ресурсами и средствами.
⇒ нужно делать вложения.
Ресурсы:
- Физические ресурсы (здания, машины, ПК, ..., собственное тело, окружающая среда)
- Финансовые ресурсы
- Человеческие ресурсы
Закономерности общения
1. Закон зависимости восприятия людьми воздействий от различий их психологических структур. ⇒ Разные люди (даже 1 человек в разное время) реагируют по разному на одинаковые воздействия.
2. Закон неадекватности отображения человека человеком.
⇒ нельзя постичь другого человека полностью, т.к.:
- люди меняются [Бол-во меняется в худшую сторону]
- защищаются от попыток раскрыть себя
- сами себя не знают.
3. Закон неадекватности самооценки.
4. Закон расщепления смысла информации в процессе движения от человека к человеку.
5. З-н самосохранения.
6. Закон компенсации. При высоком уровне стимулов к работе или высоких требованиях среды к человеку нехватка к.-л. способностей компенсируется другими способностями или умениями работать.
Первичные и вторичные навыки общения.
Быстродействующие приёмы общения надо применять в ситуациях непродолжительного общения, а при долгосрочных отношениях эти приёмы не действуют, т.к. являются вторичными навыками человека.
Первичным является характер человека.
| Посеешь мысль, пожнёшь действие. Посеешь действие, пожнёшь привычку. Посеешь привычку, пожнёшь характер. Посеешь характер, пожнёшь судьбу. | Характер — сумма привычек человека |
По отношению к привычке человек может играть пассивную роль. Активно прививаемая привычка — навык.
Парадигма — то как мы видим МИР, "теория, модель, система взглядов", "карта местности".
Сдвиг парадигмы — момент изменения взглядов.
Если что-то не получается со взаимоотношениями — нужно менять парадигму.
т.е. невозможно улучшить отношения с другими, не улучшив себя.
Наиболее важные проблемы, с кот-ми мы сталкиваемся, не м. б. решены на том же уровне мышления, на котором мы были, когда создавали их.
вторник, 08 января 2013
А сейчас я представлю несколько её видео, которые мне нравятся.
Заодно и освобожу чуть количество открытых вкладок. А ещё она похожа на одного знакомого, очень хорошего человека.
понедельник, 29 октября 2012
Правила
1. Оставьте комментарий ниже, где изъявите желание ответить на шесть моих вопросов;
2. Я задам Вам шесть вопросов;
3. Вы поместите в свой дневник мои шесть вопросов со своими шестью ответами;
4. Вы включите в запись эту инструкцию.
Вопросы от tatius.malaya:
Вопросы от Morbusа:
1. Оставьте комментарий ниже, где изъявите желание ответить на шесть моих вопросов;
2. Я задам Вам шесть вопросов;
3. Вы поместите в свой дневник мои шесть вопросов со своими шестью ответами;
4. Вы включите в запись эту инструкцию.
Вопросы от tatius.malaya:
*
Вопросы от Morbusа:
пятница, 05 октября 2012
среда, 03 октября 2012
03.10.2012 в 02:38
Пишет koyru_sanzo:
Приглашаем 7 октября на открытие клубного сезона, который пройдет в МЦ ЛИДЕР, по адресу Педагогическая 20 а.
Аниме-клуб Hakuryu проводит открытие в стиле пиратского путешествия в охоте за сокровищами, где главным сокровищем выступят 5 пригласительных билетов на ЧибиФест 2013
Праздник состоится в 15.30
Программа праздника:
- Показательные выступления от подклубов и коллективов, таких как TRAX, Кадзе, Seyru и др.
- Объявления о новостях клубного сезона 2012-2013 (новые мероприятия и развитие старых)
- Веселая конкурсная программа в борьбе за главный приз
- Чаепитие с тортом, так как кроме открытия мы празднуем ДР клуба. Нам уже 14ть лет!
- Награждение самых активных участников предыдущего сезона.
Дресскод: если ты пришел в костюме морского охотника за сокровищами, тебе полагается бонус! =)
вторник, 18 сентября 2012
Вчера дочитал роман "Криппен" Джойна Бойна. В разы интереснее ранее изученного "Корпуса №38" из той же серии, хотя расчленёнка и здесь есть (но свастику из отрубленных рук и ног уже не складывают). Определённую изюминку придаёт факт, что произведение основано на реальных событиях, а несколько сюжетных поворотов довольно не ожидаемы и подвигают к переоценке действий персонажей.
Можно сказать, после прочтения осталось чувство предубеждённости против брака, хотя изначально создание брака и крепкой семьи симпатизирует мне. Пожалуй этот момент надо будет обдумать.NB: подойти к выбору партнёра следует серьёзно.
На первый взгляд в "Криппене" можно заметить яойные наметки, но, вглядевшись повнимательнее, различаешь юрийные зарисовки.
Не малую роль играет различие в сословиях: чванливое высокомерие дворян, жалкие попытки подражания простолюдинами благородному сословию, экстремальный карьеризм.
Повествование ведётся отрывочными фрагментами, идущими в не хронологическом порядке, когда посреди события делается вставка из прошлого.
Понемногу дочитываю "Гвианских робинзонов" Луи Буссенара. По стилю - очень похож на Конана Дойля. Заметен патриотизм писателя, проявляемый в главных героях-французах, проделывающих невероятные подвиги.
Можно сказать, после прочтения осталось чувство предубеждённости против брака, хотя изначально создание брака и крепкой семьи симпатизирует мне. Пожалуй этот момент надо будет обдумать.
На первый взгляд в "Криппене" можно заметить яойные наметки, но, вглядевшись повнимательнее, различаешь юрийные зарисовки.
Не малую роль играет различие в сословиях: чванливое высокомерие дворян, жалкие попытки подражания простолюдинами благородному сословию, экстремальный карьеризм.
Повествование ведётся отрывочными фрагментами, идущими в не хронологическом порядке, когда посреди события делается вставка из прошлого.
Понемногу дочитываю "Гвианских робинзонов" Луи Буссенара. По стилю - очень похож на Конана Дойля. Заметен патриотизм писателя, проявляемый в главных героях-французах, проделывающих невероятные подвиги.
понедельник, 17 сентября 2012
В рамках курса "Основы успешной профессиональной деятельности" были проведены несколько тестирований. Повторюсь, то я не слишком доверяю результатам таких тестирований (список причин был выложен ранее).
Наиболее интересны результаты следующих тестов:
Тест 1 основан на выборе наиболее удобного положения. Но как выбрать удобнейшее, если в жизни давно делаешь третьим способом или тебе равносильны оба положения?читать дальше
Вторая часть куда более интересная, так как подразумевает значительно большую объективность из-за участия в оценке одного человека сразу нескольких "экспертов", и в то же время бОльшую вариативность от отношения к исследуемому.
Прежде чем переходить к анализу, хочу остановиться на одном интересном факте. На данной паре нас, за исключением преподавателя, находилось семеро, и, следовательно, помимо собственных оценок каждый должен был получить ещё 6 листов от других судей. Мне дошли только 5. Значит ли это - "боятся, значит уважают"? Так как количество респондентов очень мало, большую роль играет разброс в ответах.
читать дальше
Наиболее интересны результаты следующих тестов:
Тест 1 основан на выборе наиболее удобного положения. Но как выбрать удобнейшее, если в жизни давно делаешь третьим способом или тебе равносильны оба положения?читать дальше
Вторая часть куда более интересная, так как подразумевает значительно большую объективность из-за участия в оценке одного человека сразу нескольких "экспертов", и в то же время бОльшую вариативность от отношения к исследуемому.
Прежде чем переходить к анализу, хочу остановиться на одном интересном факте. На данной паре нас, за исключением преподавателя, находилось семеро, и, следовательно, помимо собственных оценок каждый должен был получить ещё 6 листов от других судей. Мне дошли только 5. Значит ли это - "боятся, значит уважают"? Так как количество респондентов очень мало, большую роль играет разброс в ответах.
читать дальше
понедельник, 03 сентября 2012
В виду последних событий, а в жизни произошло множество как знаковых, так и других менее значимых мероприятий, можно утверждать, что выхожу на новую ступень развития.
Это, в свою очередь, предполагает бóльшую ответственность, иное отношение к вещам, кардинально отличающийся распорядок дня.
Слова песни
Это, в свою очередь, предполагает бóльшую ответственность, иное отношение к вещам, кардинально отличающийся распорядок дня.
Слова песни
среда, 22 августа 2012
Люди гадают по разному: кто-то — на кофейной гуще, кто-то — подбрасывая монетку. Одни раскладывают карты, другие открывают томик Пушкина. Давайте и мы погадаем, но гадать будем на кавайных зверюшках.
Итак, внизу по ссылке вы переходите на случайно выбранное видео. Соотносить результаты с действительностью предоставляю вашему воображению.
http://cuteroulette.com
По желанию оставляйте комментарии с результатами.
Мой результат: Кусок льда, ты мой!
Итак, внизу по ссылке вы переходите на случайно выбранное видео. Соотносить результаты с действительностью предоставляю вашему воображению.
http://cuteroulette.com
По желанию оставляйте комментарии с результатами.
Мой результат: Кусок льда, ты мой!
четверг, 16 августа 2012
Возвращаюсь я сейчас с работы. На перекрёстке у депо Фрунзе меня окликает мужчина и спрашивает, в той ли стороне трамвайная остановка. После моего ответа говорит что-то ещё очень неразборчиво. Пришлось несколько раз просить повторить, пока не понял, что он хочет "энергетику почистить".
И начинает пасы руками делать и что-то бормотать, что мол в прошлой жизни я 70% был родом из Голландии. На моменте, когда его мизинцы стали приближаться к моим глазам, мне это очень не понравилось, и я, чтобы отделаться, бросил, что мне НАДО идти. Он говорил, что мне это сейчас важнее.
Еле-еле ушёл от него, причём дальше он начал приставать с вопросами типа, а потом хотелось бы встретиться, не сейчас, кого-нибудь ещё привести?
И начинает пасы руками делать и что-то бормотать, что мол в прошлой жизни я 70% был родом из Голландии. На моменте, когда его мизинцы стали приближаться к моим глазам, мне это очень не понравилось, и я, чтобы отделаться, бросил, что мне НАДО идти. Он говорил, что мне это сейчас важнее.
Еле-еле ушёл от него, причём дальше он начал приставать с вопросами типа, а потом хотелось бы встретиться, не сейчас, кого-нибудь ещё привести?
Вопрос: Кто он?
| 1. мошенник | 1 | (25%) | |
| 2. сектант | 1 | (25%) | |
| 3. экстрасенс | 0 | (0%) | |
| 4. шутник | 0 | (0%) | |
| 5. свой вариант | 2 | (50%) | |
| Всего: | 4 | ||